نسعد بخدمتكم ونتيح لكم إمكانية الاسترجاع والاستبدال حسب الشروط التالية:
1- أن يكون الاسترجاع/ الاستبدال خلال 5 أيام من استلام العميل للطلب
2- أن يكون المنتج بحالته الجديدة وغير مستخدم
3- أن يكون المنتج بحالته الأصلية
4- تواجد الملصقات أو (التاق) على المنتج وعدم نزعها
5- الطرد الأصلي للمنتج مع جميع ملحقاته
6- الايصال واثبات الشراء أو الفاتورة
7- يتحمل العميل تكاليف الشحن :
8- يكون استرجاع مبلغ المرتجع خلال 5 أيام عمل .
- عدم تطابق الشروط يؤدي الى رفض عملية الاسترجاع او الاستبدال.
يشترط لاستبدال/استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو تحصل على منفعته، ويحق ل متجر شـوبــا معاينة المنتج قبل استبداله/استرجاعه للتأكد من سلامته وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك .
